Poucas horas depois de o iPhone Duo chegar às lojas, começaram a surgir relatos de utilizadores que afirmam ter encontrado danos no ecrã interior do primeiro iPhone dobrável da Apple.
- Um iPhone Duo terá falhado após apenas seis horas
- Outros relatos mostram danos numa zona semelhante
- Um dos casos terá acontecido ainda dentro da loja
- Isto significa que o iPhone Duo tem um defeito?
- A zona da dobra é naturalmente mais delicada
- Apple estará a substituir alguns aparelhos
- Comprou um iPhone Duo? O que deve fazer se o ecrã falhar
- Ainda é cedo para falar num “problema do iPhone Duo”
As fotografias partilhadas no Reddit e noutros fóruns mostram um padrão semelhante em vários aparelhos: linhas, manchas ou fissuras que aparecem perto da zona da dobra, junto à dobradiça.
Ainda é demasiado cedo, no entanto, para concluir que existe um problema generalizado ou um defeito de design. A Apple não confirmou qualquer falha deste tipo até ao momento.
Um iPhone Duo terá falhado após apenas seis horas
Um dos casos mais detalhados foi publicado por um comprador na Austrália. Segundo o proprietário, o iPhone Duo tinha cerca de seis horas de utilização e tinha sido aberto menos de 20 vezes quando o ecrã interior começou a apresentar danos junto à dobradiça.
O utilizador afirmou ter sentido algo na zona da dobra e ouvido um estalo antes de o painel apresentar a falha.
Os moderadores da comunidade r/iPhoneDuo classificaram posteriormente o caso como verificado após analisarem fotografias adicionais e documentação relacionada com a substituição do equipamento.
A verificação confirma a existência do aparelho danificado e a substituição, mas não determina o que provocou o problema.
Segundo o proprietário, a Apple substituiu o equipamento sem custos.
Outros relatos mostram danos numa zona semelhante
O caso australiano não é o único.
Outras fotografias divulgadas por utilizadores, incluindo relatos provenientes da China, mostram falhas no ecrã interior em posições semelhantes.
Em vários casos, o dano aparece ao longo da região da dobradiça e é acompanhado por uma linha brilhante que atravessa parte do painel.
Foi precisamente essa semelhança que levou alguns utilizadores a questionarem se poderá existir um problema relacionado com o mecanismo de dobra ou com o próprio painel flexível.
Por enquanto, porém, trata-se apenas de uma hipótese.
Não existe uma análise técnica independente que tenha identificado a causa.
Um dos casos terá acontecido ainda dentro da loja
Num dos relatos partilhados a partir de comunidades chinesas, o proprietário afirma que o ecrã falhou enquanto ainda se encontrava na loja da operadora, depois de experimentar o equipamento.
Segundo esse relato, o problema surgiu durante uma abertura normal do iPhone Duo.
O utilizador afirma ainda que foi encaminhado para uma Apple Store em Xangai, onde o dano terá sido inicialmente classificado como provocado pelo utilizador.
Este caso, ao contrário do relato australiano, não foi confirmado de forma independente, pelo que deve ser tratado apenas como testemunho do proprietário.
Isto significa que o iPhone Duo tem um defeito?
Neste momento, não.
O iPhone Duo começou a chegar aos compradores apenas em 23 de outubro, e existem milhões de variáveis que podem influenciar este tipo de falha.
Também não se sabe quantos aparelhos já foram vendidos nem quantos apresentaram problemas.
Uma pequena quantidade de unidades defeituosas pode fazer parte da taxa normal de falhas de qualquer produto recém-lançado.
Por outro lado, a concentração de vários relatos numa zona semelhante do ecrã é suficiente para justificar atenção enquanto surgem mais unidades nas mãos dos consumidores.
Até que a Apple ou uma análise técnica independente determine a causa, não é possível afirmar que existe um defeito estrutural no iPhone Duo.
A zona da dobra é naturalmente mais delicada
Ao contrário de um iPhone tradicional, o iPhone Duo utiliza um painel flexível que precisa de dobrar repetidamente no centro.
A própria Apple desenvolveu uma camada substituível sobre o ecrã interior para reduzir o desgaste e tornar a dobra menos visível ao longo do tempo.
Isso não significa que esta camada esteja relacionada com os danos agora relatados.
Os primeiros desmontes também mostram que o conjunto do ecrã interior e a dobradiça têm uma construção consideravelmente mais complexa do que num smartphone convencional.
Por isso, será necessário analisar os aparelhos danificados antes de apontar para a dobradiça, pressão interna, partículas ou qualquer outro componente.
Apple estará a substituir alguns aparelhos
Pelo menos alguns dos proprietários que relataram o problema afirmam ter recebido um iPhone Duo de substituição.
No caso australiano, a substituição foi documentada e posteriormente confirmada pelos moderadores da comunidade.
Isso não significa, contudo, que todos os casos receberão automaticamente o mesmo tratamento.
A decisão pode depender da inspeção física do aparelho e de a Apple considerar o problema uma falha de fabrico ou dano acidental.
Até agora, a empresa não publicou uma política específica para estes relatos.
Comprou um iPhone Duo? O que deve fazer se o ecrã falhar
Se aparecer uma linha, mancha ou fissura no ecrã interior sem que o aparelho tenha sofrido uma queda ou impacto, é aconselhável:
- Fotografar o ecrã e a dobradiça antes de qualquer intervenção.
- Não retirar a camada protetora do ecrã interior.
- Evitar continuar a abrir e fechar o aparelho.
- Contactar a Apple ou um centro de assistência autorizado.
- Explicar exatamente em que circunstâncias surgiu o problema.
A Apple disponibiliza suporte específico para situações em que um dos ecrãs do iPhone Duo deixa de funcionar e indica assistência técnica quando reiniciar o aparelho não resolve o problema.
Ainda é cedo para falar num “problema do iPhone Duo”
O facto mais importante neste momento é separar relatos reais de uma conclusão ainda não demonstrada.
Existem vários casos publicados de ecrãs interiores danificados junto à dobra, e pelo menos um deles envolve um aparelho cuja substituição foi verificada.
Mas ainda não existem dados que permitam saber:
- quantos iPhone Duo foram afetados;
- qual é a causa;
- se existe um lote específico envolvido;
- se o número de falhas está acima do normal;
- ou se existe algum problema de design.
A Apple também ainda não comentou publicamente os relatos.
Por isso, quem já comprou o iPhone Duo não tem neste momento motivos para assumir que o seu equipamento irá falhar, mas vale a pena acompanhar a evolução destes primeiros casos, sobretudo porque vários apresentam danos numa área semelhante do ecrã interior.
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