O novo Apple TV 4K começou a chegar aos primeiros compradores com um problema inesperado: a aplicação do YouTube não funciona corretamente em alguns equipamentos. Os utilizadores depararam-se com mensagens de erro e, em determinados casos, com um ecrã preto. A situação pode ser resolvida através de uma atualização do tvOS, do reinício do dispositivo e da reinstalação da aplicação.
- YouTube apresenta mensagens de erro no novo Apple TV 4K
- Como resolver o problema do YouTube no Apple TV 4K
- Google já terá disponibilizado uma correção sem necessidade de intervenção do utilizador
- Um problema de estreia que levanta questões sobre a compatibilidade das aplicações
- O que devem fazer os atuais proprietários?
A falha foi identificada a 13 de novembro, precisamente no dia em que a nova geração do Apple TV 4K começou a chegar aos consumidores. Apesar de o equipamento estar pronto para utilização, alguns proprietários descobriram que uma das plataformas de vídeo mais populares não estava devidamente preparada para funcionar no novo dispositivo.
YouTube apresenta mensagens de erro no novo Apple TV 4K
Os primeiros relatos descrevem diferentes comportamentos da aplicação. Em alguns equipamentos, o YouTube apresenta um ecrã completamente preto, acompanhado por um código QR e pela mensagem YouTube is not yet available on this device.
Noutros casos, a aplicação consegue abrir e apresentar conteúdos, mas mantém uma barra vermelha na parte inferior do ecrã. Esta indica que a aplicação está aprovada apenas para testes no dispositivo, não estando destinada à utilização em produção.
A situação foi identificada por vários utilizadores que receberam os novos equipamentos e também foi relatada por profissionais ligados à imprensa tecnológica.
O problema é particularmente inesperado porque não se trata de um equipamento antigo ou sem suporte para a plataforma. Estamos perante um produto acabado de chegar ao mercado, cuja experiência de utilização deveria estar preparada para as aplicações mais utilizadas pelos consumidores.
Como resolver o problema do YouTube no Apple TV 4K
A solução passa por realizar alguns procedimentos no equipamento. De acordo com as indicações divulgadas pelo jornalista Tom Warren e reproduzidas pelo 9to5Mac, existem três medidas principais a experimentar.
1. Atualizar o Apple TV para o tvOS 27.2
Antes de qualquer outro procedimento, confirme se o dispositivo tem instalada a versão mais recente indicada para este problema.
Para verificar:
- Abra as Definições do Apple TV.
- Entre em Sistema.
- Selecione Atualizações de software.
- Confirme se está instalada a versão tvOS 27.2.
- Caso exista uma atualização disponível, instale-a.
2. Reiniciar o Apple TV
Se o problema continuar depois da atualização, experimente reiniciar o equipamento.
Existem três formas de o fazer:
- Através das definições: entre em Definições, selecione Sistema e escolha Reiniciar.
- Através do comando: mantenha premidos os botões TV e Voltar durante aproximadamente cinco segundos.
- Desligando o equipamento da corrente elétrica e voltando a ligá-lo.
O reinício permite iniciar novamente os processos do sistema e pode ajudar a resolver problemas temporários de funcionamento.
3. Desinstalar e voltar a instalar o YouTube
Se a aplicação continuar a apresentar mensagens de erro, o passo seguinte consiste em removê-la e instalá-la novamente.
Abra a lista de aplicações do Apple TV, selecione o YouTube, aceda às opções de gestão da aplicação e escolha a opção para a apagar. Depois, abra a App Store, procure o YouTube e instale-o novamente.
Esta última medida é especialmente relevante porque a atualização do sistema e o reinício, por si só, não foram suficientes para resolver o problema em todos os casos relatados.
Google já terá disponibilizado uma correção sem necessidade de intervenção do utilizador
Existe, contudo, uma novidade importante para quem comprou o novo Apple TV 4K.
Segundo as atualizações publicadas pelo 9to5Mac e pelo MacRumors, o YouTube começou a disponibilizar uma correção do lado dos servidores. Isto significa que a resolução poderá chegar ao equipamento sem que seja necessário instalar uma nova versão da aplicação ou realizar todos os procedimentos manualmente.
Uma correção do lado do servidor permite alterar determinados comportamentos do serviço sem depender necessariamente de uma atualização distribuída através da App Store.
Esta possibilidade também ajuda a explicar por que motivo alguns utilizadores poderão deixar de encontrar o erro sem terem efetuado qualquer alteração no equipamento.
Ainda assim, se o YouTube continuar sem funcionar, vale a pena seguir os passos anteriormente indicados, começando pela confirmação da versão do tvOS.
Um problema de estreia que levanta questões sobre a compatibilidade das aplicações
O episódio mostra como até um dispositivo de entretenimento acabado de chegar ao mercado pode apresentar dificuldades com serviços que fazem parte da utilização diária dos consumidores.
O Apple TV 4K depende de um ecossistema de aplicações e serviços externos para oferecer a experiência de streaming esperada. Por isso, não basta que o hardware e o sistema operativo estejam preparados: as aplicações também precisam de estar devidamente adaptadas e testadas.
Neste caso, a mensagem que identificava a aplicação como estando aprovada apenas para testes sugere uma situação relacionada com a disponibilização da versão adequada do YouTube para o novo equipamento. No entanto, não foi divulgada uma explicação técnica definitiva para a origem da falha.
Para quem está a pensar comprar o novo Apple TV 4K, o incidente não significa necessariamente que exista um problema generalizado com o equipamento. Os relatos dizem respeito especificamente ao funcionamento do YouTube e existe uma correção do lado do serviço em distribuição.
O que devem fazer os atuais proprietários?
A recomendação é simples: confirmar primeiro se o Apple TV está atualizado para o tvOS 27.2 e verificar se o YouTube já funciona normalmente.
Se a aplicação continuar a apresentar problemas, o utilizador deverá reiniciar o equipamento e, se necessário, desinstalar e reinstalar o YouTube.
Como a correção do lado dos servidores poderá resolver a situação automaticamente, também faz sentido voltar a experimentar a aplicação antes de avançar para procedimentos mais demorados.
Para já, a situação parece ter uma solução relativamente simples. Resta perceber se todos os equipamentos afetados recuperam o funcionamento normal com a correção disponibilizada pelo YouTube.
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