A Apple confirmou ao EmFoco que identificou um problema no ecrã interno de algumas unidades do iPhone Duo. A empresa recomenda que os utilizadores afetados contactem o AppleCare para obter uma substituição.
Numa resposta enviada por email, a fabricante afirma que a falha afeta um pequeno número de equipamentos, mas não apresenta uma causa técnica nem quantifica as unidades abrangidas.
O que diz a Apple
Em comunicado que pode ser atribuído à empresa, a Apple declarou:
“Temos conhecimento de um problema que afeta o ecrã interno de um pequeno número de unidades do iPhone Duo. Se os utilizadores tiverem problemas com o ecrã do seu iPhone Duo, devem contactar o AppleCare para obter uma substituição.”
A citação foi traduzida do inglês pelo EmFoco.
Na mesma declaração, a empresa descreve a reação dos primeiros utilizadores como muito positiva e destaca o trabalho dos programadores na adaptação das aplicações ao formato do dispositivo.
O que fazer se o ecrã apresentar problemas
A orientação oficial é contactar o AppleCare e comunicar o problema com o ecrã. A resposta da Apple aponta para a substituição do equipamento afetado.
A empresa não detalhou, nesta comunicação, os procedimentos de avaliação, os prazos de substituição ou eventuais diferenças entre mercados.
O que continua por esclarecer
A confirmação da Apple refere-se especificamente ao ecrã interno. O comunicado não identifica a origem da falha, os lotes afetados ou uma forma de verificar antecipadamente se uma unidade poderá apresentar o problema.
Também não anuncia uma recolha geral dos equipamentos. Para os utilizadores que encontrem dificuldades com o ecrã, a indicação da fabricante permanece o contacto com o AppleCare.
Fonte: resposta oficial da Apple enviada por email ao EmFoco.
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